ลบบัญชีและข้อมูล Donut Circuit

ส่งคำขอลบในแอป

1. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเปิด Donut Circuit ด้วยบัญชีที่ต้องการลบ
2. เปิด Settings → Danger Zone → Delete Account เมื่อพร้อมให้ลบ ให้แตะ ลบ (DELETE) ตรวจสอบข้อมูลที่จะถูกลบ แล้วกดยืนยัน ลบบัญชี (DELETE ACCOUNT)
3. ยืนยันความเป็นเจ้าของตามขั้นตอนในแอป หากระบบขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ใช้บัญชี Apple หรือ Google ที่เชื่อมกับบัญชีเกมนั้นอยู่ สำหรับบัญชีผู้เล่นแบบไม่ระบุตัวตน (Guest) แอปต้องตรวจสอบเซสชันปัจจุบันของบัญชี
4. รอให้แอปยืนยันว่าลบเสร็จแล้ว หากมีปุ่ม ลองอีกครั้ง (Try Again) ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากมีปุ่ม เปิดหน้าฝ่ายสนับสนุน (Open Support) หรือทำรายการไม่สำเร็จ ให้ใช้ช่องทางอีเมลด้านล่าง

แอปอาจต้องตรวจสอบและจัดการการซื้อหรือรางวัลที่ค้างอยู่ จึงอาจเริ่มคำขอไม่ได้ทันทีหรือใช้เวลาดำเนินการเพิ่ม คำขอที่ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบมีสถานะรอดำเนินการ การเปิดหน้าลบบัญชี การออกจากระบบ หรือการเข้าใช้บัญชีไม่ได้ ไม่ได้ยืนยันว่าลบเสร็จแล้ว บิลด์ iOS และ Android ที่ลงนามแล้วในรุ่นก่อนแสดงให้เห็นว่าสามารถลบและรับทราบผลบนอุปกรณ์อีกเครื่องที่เชื่อมต่อได้ หน้าจอจริง การดำเนินการต่อเมื่อคำขอค้าง และการล้างข้อมูลในอุปกรณ์ยังต้องตรวจสอบกับบิลด์ที่จะเผยแพร่

ส่งคำขอลบผ่านฝ่ายสนับสนุน

ส่งอีเมลถึง support@altheagroup.net และแจ้งว่าต้องการลบบัญชี Donut Circuit ใช้ช่องทางนี้หากเข้าแอปไม่ได้ ลงชื่อเข้าใช้หรือยืนยันบัญชีผู้เล่นแบบไม่ระบุตัวตนไม่ได้ หรือแอปไม่สามารถยืนยันผลของคำขอได้ โปรดระบุแพลตฟอร์มและรุ่นแอปหากทราบ พร้อมรายละเอียดการซื้อหรือรางวัลที่ค้างอยู่ ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบความเป็นเจ้าของก่อนดำเนินการ การส่งอีเมลหรือได้รับการตอบรับว่าได้รับคำขอแล้วหมายถึงเริ่มคำขอ โปรดรอการยืนยันอย่างชัดเจนว่าลบเสร็จแล้ว ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน โทเคนยืนยันตัวตน หรือรายละเอียดบัตรชำระเงินฉบับเต็ม

หากต้องการลบข้อความที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดส่งคำขอลบข้อความ

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อลบเสร็จแล้ว

• บัญชีเกมและความคืบหน้าบนคลาวด์ เมื่อยืนยันว่าลบเสร็จแล้ว ระบบจะลบตัวตนของบัญชี Donut Circuit ความคืบหน้าบนคลาวด์ที่เป็นของบัญชี และข้อมูลเกมที่เกี่ยวข้องภายในขอบเขตคำขอ รวมถึงความคืบหน้าและยอดคงเหลือในข้อมูลบันทึกนั้น
• สำเนาในอุปกรณ์ เมื่อลบผ่านแอปเสร็จแล้ว อุปกรณ์ที่ส่งคำขอจะล้างข้อมูลเกมในเครื่องของบัญชีนั้นและเปิดบัญชีผู้เล่นแบบไม่ระบุตัวตนใหม่ที่ด่าน 1 เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สำหรับอุปกรณ์อีกเครื่อง ให้เชื่อมต่อและเปิดเกม หากแอปยืนยันว่า ลบบัญชีแล้ว (Account Deleted) ให้เลือก ดำเนินการต่อ (CONTINUE) เพื่อล้างข้อมูลในเครื่องของบัญชีนั้นและเริ่มบัญชีผู้เล่นใหม่ สำเนาออฟไลน์และข้อมูลสำรองของระบบปฏิบัติการอาจยังอยู่จนกว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อและดำเนินการลบ หรือจนกว่าคุณจะลบสำเนาเหล่านั้นแยกต่างหาก หากส่งคำขอทางอีเมล ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าจะจัดการสำเนาที่เหลือในอุปกรณ์อย่างไร
• บันทึกที่อาจเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์จำกัด เราอาจเก็บบันทึกบางส่วนเกี่ยวกับการยืนยันการลบ ความปลอดภัย ธุรกรรม และการคืนเงิน เท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันผล ป้องกันการทุจริตหรือการให้สิทธิซ้ำ ระงับข้อพิพาท หรือปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประวัติและสิทธิของร้านค้า Apple และ Google จัดการประวัติการซื้อและการคืนเงินของตนเอง การลบบัญชีไม่ได้ลบประวัติของร้านค้าหรือทำให้ได้รับเงินคืน ไอเทมแบบใช้แล้วหมดไปที่ส่งมอบแล้วจะไม่ย้ายไปบัญชีเกมใหม่โดยอัตโนมัติ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลบหากมีการซื้อที่ค้างอยู่หรือยังใช้สิทธิถาวรจากร้านค้า การกู้คืนสิทธิหลังลบต้องผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีร้านค้าและบัญชีเกม

ใช้ขั้นตอนส่งคำขอเดียวกันเพื่อลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน